Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров согласно Закону Украины "О защите прав потребителей"

Возврат/обмен товаров надлежащего качества

Покупатели имеют право на возврат или обмен товаров надлежащего качества в следующих случаях:

• Обмен товара на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, цвету, фасону или по другим причинам не может быть использован по назначению.
• В случае отсутствия аналогичного товара возможность приобретения других товаров из ассортимента с соответствующим перечислением стоимости.
• Расторжение договора купли-продажи и получение денежных средств в размере стоимости возвращенного товара.

Возврат товара возможно в течение 14 дней с момента получения при условии, что товар не использовался, имеет товарный вид, хранимую упаковку, все ярлыки и документы (чеки, гарантийный талон, инструкция).

Денежные средства будут возвращены на ту же платежную карточку, с которой была совершена покупка, в течение 3 рабочих дней после получения товара Продавцом. Стоимость доставки возврата покрывается Покупателем.

Возврат/обмен товаров ненадлежащего качества

Если у товара есть существенные недостатки или неисправности, вы можете его вернуть или обменять. Отказ в возврате возможен, если товар был поврежден из-за действий покупателя или третьих лиц, или если товар был отремонтирован без разрешения Продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет Продавца. После получения товара Продавцом и подтверждения брака, обмен или возврат средств производится в течение 3 рабочих дней. Возврат средств возможно на карту или денежным переводом через «Новую почту».

Важная информация

При получении товара у перевозчика обязательно проверяйте его комплектность и состояние. При повреждении или неполной комплектации товар не подлежит возврату или обмену, поскольку претензии перевозчику после получения не могут быть приняты.

Возврат товаров производится через «Новую Почту» или по адресу: бульвар Академика Вернадского, 63, Киев, Украина, 02000.

Для возврата товара заполните Форма запиту на повернення товару.

По всем вопросам обращайтесь к нашим менеджерам – мы всегда рады помочь!