Гарантия

Гарантия

При гарантийном обращении у покупателя должна быть накладная от службы доставки, фискальный чек об оплате товара и коробка от устройства в новом состоянии.

ИП обязаны предоставлять в бумажной и/или электронной форме покупателю товаров (услуг) по его требованию чек, накладную или иной расчетный документ, подтверждающий передачу права собственности на них от продавца к покупателю в соответствии с требованиями Закона № 1023-XII «О защите прав потребителей» (п. 15 ст. 3 Закона № 265).

В случае непредоставления по требованию покупателя товаров (услуг) соответствующего документа предприниматели, которые платят единый налог, привлекаются к ответственности, предусмотренной Законом №1023.

Наши гарантийные обязательства устанавливаются администрацией магазина, сервисными центрами поставщиков продукции и заводами-производителями.

У покупателя есть право удовлетворения требований, установленных внутренней политикой интернет-магазина (включая частично условия, установленные действующим законодательством о защите прав потребителей).

Абсолютно все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине, перед реализацией проверяются и тестируются нашими сотрудниками, проходят индивидуальную проверку, что сводит количество гарантийных случаев к абсолютному минимуму.

Гарантийные условия по смартфонам (1 год заводской гарантии при поддержке магазина)

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• аккумуляторные батареи;
• предохранители;
• кабели и шнуры;
• составные части изделия, такие как антенна, защелки, крышки и т.д.;
• проводные гарнитуры и наушники;
• сетевые зарядные устройства;
• стандартное программное обеспечение.

Случаи, в которых вам будет отказано в гарантийном обслуживании:

1. Нарушены правила эксплуатации изделия;
2. Наличие механических повреждений (внешних и внутренних);
3. Возникновение неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
4. Наличие повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питания, коммуникационных, кабельных сетей;
5. Использование сторонних зарядных устройств, кабелей, аккумуляторных батарей, не предусмотренных заводом-производителем;
6. Изделие с поврежденными пломбами-стикерами или при их отсутствии;
7. Изменены IMEI номера в вашем телефоне/смартфоне;
8. Неавторизованное тестирование, изменение программного обеспечения (прошивка устройства)*;
9. Возникновение сбоев в сети по вине операторов сотовой связи.

Не принимается на гарантийное обслуживание изделие, имеющее следы ремонта.

В случае выхода из строя аппарата:

1. Диагностика товара в наших сервисных центрах (в течение 1-7 рабочих дней) – услуга бесплатная.
2. Гарантийное обслуживание товара осуществляется бесплатно при наличии запчастей (3-14 рабочих дней).
3. При отсутствии деталей в наших сервисных центрах, запчастями обеспечивает завод-производитель (если товар соответствует гарантийным условиям).
4. По требованию устройство может быть отправлено на диагностику или ремонт на завод-производитель (до 90 рабочих дней).
5. Условия "Форс-мажор" – уточняйте детали у менеджеров.

Вы имеете право в течение 14 дней со дня покупки вернуть или обменять приобретенный вами товар в нашем интернет-магазине (см. раздел "Права потребителя в конст. права человека"), если это предусмотрено внутренними правилами магазина и склада-отправителя.

Стоимость услуг транспортных компаний оплачивает покупатель.

Сервис-центр поставщика или завод-производитель оставляет за собой право отказать в ремонте.

Перепрошивать устройство самостоятельно разрешается в некоторых случаях. Все подробности у менеджеров.