Гарантія

При гарантійному зверненні у покупця повинні бути накладна від служби доставки, фіскальний чек про оплату товару та коробка від пристрою в новому стані.

ФОП зобов'язані надавати в паперовій та/або електронній формі покупцю товарів (послуг) на його вимогу чек, накладну або інший розрахунковий документ, що підтверджує передачу права власності на них від продавця до покупця відповідно до вимог Закону № 1023-XII «Про захист прав споживачів» (п. 15 ст. 3 Закону № 265).

У разі ненадання на вимогу покупця товарів (послуг) відповідного документа, підприємці, які сплачують єдиний податок, притягуються до відповідальності, передбаченої Законом №1023.

Наші гарантійні зобов'язання встановлюються адміністрацією магазину, сервісними центрами постачальників продукції та заводами-виробниками.

У покупця є право задоволення вимог, встановлених внутрішньою політикою інтернет-магазину (включаючи частково умови, встановлені чинним законодавством про захист прав споживачів).

Абсолютно всі товари, що продаються в нашому інтернет-магазині, перед реалізацією перевіряються і тестуються нашими працівниками, проходять індивідуальну перевірку, що зводить кількість гарантійних випадків до абсолютного мінімуму.

Гарантійні умови для смартфонів (1 рік заводської гарантії за підтримки магазину)

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

акумуляторні батареї;
запобіжники;
кабелі та шнури;
складові частини виробу, такі як антена, защіпки, кришки тощо;
провідні гарнітури та навушники;
мережеві зарядні пристрої;
стандартне програмне забезпечення.

Випадки, в яких вам буде відмовлено у гарантійному обслуговуванні:

Порушено правила експлуатації виробу;
Наявність механічних пошкоджень (зовнішніх та внутрішніх);
Виникнення несправностей, викликаних попаданням всередину сторонніх предметів, комах, рідин;
Наявність пошкоджень, викликаних невідповідністю державним стандартам живлення, комунікаційних, кабельних мереж;
Використання сторонніх зарядних пристроїв, кабелів, акумуляторних батарей, не передбачених заводом-виробником;
Виріб з пошкодженими пломбами-стікерами або за їх відсутності;
Змінені IMEI номери у вашому телефоні/смартфоні;
Неавторизоване тестування, зміна програмного забезпечення (прошивка пристрою)*;
Виникнення збоїв у мережі з вини операторів стільникового зв'язку.

Не приймається на гарантійне обслуговування виріб, який має сліди ремонту.

У разі виходу з ладу апарата:

Діагностика товару в наших сервісних центрах (протягом 1-7 робочих днів) – послуга безкоштовна.
Гарантійне обслуговування товару здійснюється безкоштовно за наявності запчастин (3-14 робочих днів).
За відсутності деталей у наших сервісних центрах, запчастинами забезпечує завод-виробник (якщо товар відповідає гарантійним умовам).
За вимогою пристрій може бути відправлений на діагностику або ремонт на завод-виробник (до 90 робочих днів).
Умови "Форс-мажор" – уточнюйте деталі у менеджерів.

Ви маєте право протягом 14 днів з дня покупки повернути або обміняти придбаний вами товар у нашому інтернет-магазині (див. розділ "Права споживача в конституційних правах людини"), якщо це передбачено внутрішніми правилами магазину та складу-відправника.

Вартість послуг транспортних компаній сплачує покупець.

Сервісний центр постачальника або завод-виробник залишає за собою право відмовити у ремонті.

Перепрошивати пристрій самостійно дозволяється у деяких випадках. Усі подробиці у менеджерів.